Utan frågor inga svar
Tänk dig en värld där du aldrig får en fråga. Ingen som frågar hur du mår, vad du gjort eller om du lyckats. Du får ingen bekräftelse på vad du upplevt, vad du känner eller är stolt över. Värdelöst, eller? Genom att ställa nyfikna, genomtänkta och kloka frågor ger vi oss en första grundförutsättning att utveckla empati. Empati, ett sätt att förstå varandra bättre och bygga förtroende och tillit.
Som vi skrev förra veckan ökar du effektiviteten i din kommunikation med empati. I grunden handlar det om att lyssna aktivt, vilket då medför att du måste ställa frågor på ett bra sätt.
När du ställer frågor finns några enkla nycklar att tänka på som kommer öka kvalitén och effektiviteten i ert samtal.
Nyfikenhet. Bestäm dig för att var genuint nyfiken på den du pratar med. Varför pratar ni och vad skall det leda till?
Situationsfrågor. Öppna med en situationsfråga. Någonting som beskriver det du vill att din samtalspartner skall utveckla. En status i en överenskommelse, en semester eller ett uppdrag till exempel.
Öppna frågor. Ha som utgångspunkt att ställa öppna frågor. Frågor som inte går att svara ja eller nej på. Det öppnar upp för ett resonemang hos den du pratar med. Om du då lyssnar aktivt för den andras skull kan du ställa följdfrågor.
Följdfrågor. Eftersom du släppt ditt eget perspektiv, och har fullt fokus på den du pratar med, kan du be personen utveckla det som sagts. Du hjälper nu personen att komma vidare i sitt resonemang.
Dansa. Om du dansar en stund mellan att lyssna och ställa nyfikna följdfrågor kommer du till slut få en korrekt förståelse för helheten.
Stängda frågor. För att stämma av att ni har samsyn på förståelsen kan du summera det du hört och fråga om det du just sagt också är den andras bild av det som sagts. Här finns bara utrymme för ja eller nej. Efter det kan ni gå vidare.
Nu har du tränat på din empatiska förmåga.
Hur skulle det vara att träna mer? Hur skulle det vara att träna med en personlig tränare? Vi på @Leadership2Grow tränar dagligen ledare i att utveckla sin empatiska förmåga. Tveklöst leder det till ökad kommunikativ effektivitet. Är det din tur?
Hur skiljer jag på empati vs sympati?
Ordet empati är ett ofta missförstått och fel använt begrepp. Empati har blivit något av ett modeord och dess innebörd förväxlas ofta med sympati eller medlidande, medömkan.
Är empati en oföränderlig, statisk egenskap eller kan en människa utveckla sin empatiska förmåga?
Idag råder det enighet om att empati är en förmåga som alla kan utveckla ytterligare. Man vet att empatin hos en människa kan variera från situation till situation, från en sinnesstämning till en annan. I och med att det är en förmåga som kan tränas och utvecklas, har det också blivit ett kraftfulltverktyg för kommunikation mellan människor.
Vad är empati?
Empati är en kraftfull egenskap och talang som kan användas för att förbättra förståelsen för andra människor och deras attityder och beteenden. Ordet ”empati” kommer från grekiskans ”empatheia” som står för ömhet, tillgivenhet och partiskhet. Den nuvarande användningen av begreppet empati kan härledas till 1880-talet, då den tyske psykologen Theodore Lipps myntade begreppet ”einfühlung” – inkännande, inlevelse. Det skulle beskriva den sinnesmässiga förståelsen av en annans känsloupplevelse. Empati är en balanserad nyfikenhet som leder till en djupare förståelse av en annan människa. Man kan också uttrycka det som förmågan att förstå en annan människas upplevelse utifrån den människans referensram. Viktigt att vara vaksam på att inte förväxla med;
Sympati som är när man påtar sig den andres känslor som om man själv vore den lidande, man delar lidandet. ”Jag är så ledsen för att du har det så svårt, jag vill så gärna hjälpa dig.” Inte heller detta är empati.
Hur använder man empati?
Syftet med att använda mer av sin empatiska förmåga i kommunikation med andra är att förstå varandra bättre och att bygga förtroende och tillit. Det handlar i stor utsträckning om att lyssna aktivt, vilket också medför att man måste kunna ställa frågor på ett bra sätt. Både att lyssna för att förstå och att fråga för att förstå ännu bättre är tekniker som kan läras in och tränas. En förutsättning för att lyckas med detta är att man faktiskt vill utveckla denna förmåga och att man är genuint intresserad av att förstå andra människor. Med andra ord är det den egna attityden som är nyckeln.
Är det din tur att träna?
Kontakta oss om du vill veta mer; info@leadership2grow.com
Kommunikation – plättlätt?
I några veckor framöver gör vi inlägg som handlar om det enormt stora och komplexa ämnet kommunikation, som till skillnad från information, kräver minst två deltagare. Vi påstår att all kommunikation sker på mottagarens villkor. Perfekt kommunikation kan det vara om budskapet som sänds är detsamma som tas emot. Och bekräftas. Men det kan också vara ett budskap som sänds och returneras med en fråga – menar du så här? Budskapet förädlas. Kanske väcks nya tankar och innehållet utvecklas. Plättlätt?
För att kommunikation ska fungera behöver alla parter ta ansvar, vilket bland annat kräver att det finns tid och att man känner sig jämställd. En annan framgångsfaktor för kommunikation handlar om medvetenhet. Plättlätt?
Ett sätt att använda medvetenhet för att skapa framgångsrik kommunikation är att slå an på några av våra olika sinnen. De vanligaste vi tänker på är ju syn och hörsel, men även smak, lukt, känsel, balans och andra sinnen kan spela stor roll.
Vad som också kan vara värt att göra sig medveten om är de tre huvudsakliga typerna av mänsklig kommunikation vid personliga möten. Enligt forskningen styr detta hur vi människor tolkar det som kommuniceras:
- 7% orden och innehållet i det som sägs.
- 55% kroppsspråket, ställning, gester, ögonkontakt, det visuella.
- 38% rösten/hörsel
När du har ett viktigt budskap är det klokt att reflektera på hur du kommunicerar. Plättlätt? Är du nyfiken vilka verktyg och processer vi på Leadership2Grow jobbar med för att du ska lyckas, så kontakta oss. Lyssna gärna på vår pod om att ha en PT på jobbet
Stärk ditt ledarskap.
Vi får folk att växa
En grundförutsättning för att lyfta är att nå nya insikter och att med dom våga utveckla sig själv och sin organisation. För att lyckas med det är ledarskapet centralt, både att leda sig själv och andra.
Eftersom Leadership2Grow brinner för utveckling, och ledarskapet kopplat till utveckling, håller vi utbildningar i ämnet. Vi vill att du, oavsett om du är ägare, VD eller nyckelperson i en organisation skall ha de förutsättningar och verktyg som krävs för att ta företaget dit ni bestämt. 28e januari kör vi i gång igen. Klicka in och läs mer redan nu.
https://leadership2grow.com/wp-content/uploads/2021/09/Stark-ditt-ledarskap-vt-2022.pdf
Lyssna även på;
Lev livet i balans!
Nu har du förhoppningsvis följt oss de senast 11 veckorna och fått lite inblick i de områden vårt utvecklingsprogram Fokuserat Ledarskap behandlar. I detta, det sista, knyter vi ihop säcken, med att visa att allt hänger ihop.
Det är lätt hänt att man under perioder i sitt liv alltför mycket prioriterar ett särskilt område, vilket får negativa konsekvenser för andra delar och områden. Det är som bekant mycket vanligt att arbetet och karriären får nästan all tid och uppmärksamhet, medan familjen åsidosätts. Det kan naturligtvis också vara tvärtom, fast det nog är mindre vanligt.
Det behöver förstås inte vara fel att starkt prioritera exempelvis arbete och yrkesliv, tvärtom är det kanske det enda rätta. Bara man vet varför man gör det. Självklart är det en fördel om berörda parter – familj eller arbetsplats – är fullt införstådda med de prioriteringar man gör. Detta är ett viktigt led i strävan att uppnå den önskvärda balansen.
Det finns inget universalkoncept för effektivt ledarskap. Ledarskapet skall naturligtvis alltid anpassas till den situation och den roll man tar på sig. Att acceptera och påta sig en ledarroll innebär att man tar ett ansvar för att leda en grupp människor i en viss riktning. Då måste man uppträda och agera på ett så övertygande sätt, att andra tryggt accepterar och lojalt följer med och målmedvetet bidrar till gemensamma resultat. Ledare är vi alla, på ett eller annat sätt. Därför har alla nytta av att utveckla sitt personliga ledarskap, och det finns i varje människa alltid en outnyttjad potential, oftast en mycket påtaglig sådan. Den som tror att han är fullärd, bör nog fundera över realismen i sin självbild.
Vi vill med våra program bidra med kunskaper, insikter och bra verktyg för att trimma ledarförmågan hos de människor som vill komma vidare i sin personliga ledarutveckling.
Är det din tur nu?
Kontakta oss om du vill veta mer; info@leadership2grow.com
Ingen av oss är smartare än vi är tillsammans
Ett team kan definieras som ett mindre antal människor med kompletterande kunskaper som tillsammans arbetar för ett gemensamt syfte och mål, för vilka alla är gemensamt ansvariga. Hur väl stämmer det in på ditt team?
En del team blir högpresterande. Du har säkert själv befunnit dig i konstellationer där allt går som smort och där ni tillsammans är framgångsrika och skapar resultat, ni har hittat rätt samansättning av teammedlemmar. Strävan är naturligtvis att hitta en sådan sammansättning av teamet, att det blir riktigt högpresterande.
I lagsporter har man ofta fokus på detta. Lagmedlemmarna som väljs ut är bra på olika saker, de kämpar ihop för att vinna och de känner gemensamt ansvar och gemensam glädje, när de lyckas.
I arbetslivet är det precis lika viktigt att utse rätt lag, om man vill vinna – att klara uppdraget på bästa och snabbaste sätt. I den miljön är det inte alltid lika enkelt och tydligt att utse de bästa medlemmarna. Det finns många hänsyn att ta och ofta vet man inte exakt från början hur gruppen fungerar tillsammans.
Hur ser det ut i ert lag? På Leadership2Grow utmanar vi dagligen ledare runt deras laguppställning och huruvida de är rätt lag att skapa de förväntade resultaten. Är det din tur att låta dig utmanas. Se upp, ni kanske blir högpresterande och vinner!
Behöver du fisk att äta eller verktyg och uppmuntran att fiska?
Coachande ledarskap är en effektiv metod i ett modernt ledarskap och innebär att man frigör en persons möjligheter att maximera sina prestationer. Det innebär att man uppmuntrar och stödjer en person att utveckla sitt sätt att tänka, vara och lära, samt att utveckla positiva, möjlighetsinriktade attityder i syfte att nå viktiga mål. Finns viljan, finns möjligheter med ett coachande förhållningssätt.
Det finns flera beskrivningar kring coachingens ursprung och utveckling, men sammanfattningsvis så handlar det om verktyg och förhållningssätt för att ta sig från en punkt till en annan. Coaching är ett sätt att hjälpa andra att lyckas, t ex genom att formulera och nå mål. Coaching är också en träningsmetod för att utveckla styrkor genom att aktivt lyssna, ställa frågor, uppmana till handling och ge återkoppling och feedback. Coaching är att överbrygga skillnaden mellan att vilja, att göra och att lyckas. Och i sin bästa form så hjälper coaching dig att hitta potentialer, öka motivationen, prestationsförmågan, engagemanget och ge dig en bättre balans i livet.
Är du nyfiken hur vi jobbar med kunskapen och hantverket, så kontakta oss på Leadership2Grow. Lyssna gärna på vår pod om att ha en PT på jobbet https://leadership2grow.com/podcast/har-du-en-pt-pa-jobbet/
Stärk ditt ledarskap.
Kommunikation, feedback och målfokus.
Varför skriver vi det? Jo, därför att det är tre viktiga ingredienser i ett framgångsrikt ledarskap.
Eftersom Leadership2Grow brinner för utveckling, och ledarskapet kopplat till utveckling, håller vi utbildningar i ämnet. Vi vill att du, oavsett om du är ägare, VD eller nyckelperson i en organisation skall ha de förutsättningar och verktyg som krävs för att ta företaget dit ni bestämt. 28e januari kör vi i gång igen. Klicka in och läs mer redan nu.
https://leadership2grow.com/wp-content/uploads/2021/09/Stark-ditt-ledarskap-vt-2022.pdf
Förstår du vad jag säger?
Kommunikation handlar om att förstå och att bli förstådd. Att lyssna, fråga och förstå är hörnstenarna i god kommunikation. Detta kallar vi för empatitriangeln.
En absolut förutsättning för bra kommunikation är att man anstränger sig för att lyssna och att man verkligen vill förstå. Då handlar det om att lyssna med inlevelse och inte tänka på något annat eller tänka på vad mitt svar skall bli, även om jag tror mig veta vad som skall sägas.
Att ställa bra frågor gör att man kan förstå bättre men det visar också att man är intresserad. Frågor kan handla om att man vill ha mer kunskap om en situation som man inte helt förstår. Det kan också vara att man vill förstå hur samtalspartnern tänker i ett visst sammanhang. Frågor visar att man är engagerad i samtalet och att man respekterar den andra partens synpunkter.
Empati är förmågan att känslomässigt förstå vad en annan person upplever utifrån den människans referensram. Empati gör att du förstår den andra personens behov, utmaningar och möjligheter. Att använda sin empatiska förmåga i kommunikation med andra är att förstå varandra bättre och att bygga ömsesidigt förtroende och tillit. Även empatisk förmåga kan man träna.
Att lyssna aktivt, ställa öppna frågor för att förstå och att göra detta med empati skapar de absolut bästa förutsättningarna för god kommunikation. Börja träna idag! Som inspiration kan du lyssna på vår pod Olikheter hos oss på Leadership2Grow, avsnitt 20, som handlar om just kommunikation. Länk till podden: https://leadership2grow/podcast/kommunikation/
