Idag är digitalt varumärkesbyggande och kommunikation för företag och organisationer mycket mer komplext än det var för ett antal år sedan. Ju fler relationer vi som individer skapar med varumärken, desto större krav ställer vi samtidigt på de varumärken vi inleder en relation med. I en värld där konkurrensen är benhård behöver man som varumärke fråga sig vilka incitament och triggers som ska göra att valet av relation skapas med det egna varumärket och inte med konkurrentens. Sarah Larsson Bernhardt Head of Social, SKF Corporate Communications, berättar bl.a om möjligheterna att bättre kunna hantera både varumärkesrelationer, kundrelationer och relationer med anställda och potentiellt anställda genom att utnyttja sociala medie-kanalerna på bästa sätt.