En incident eller kris kan få förödande konsekvenser för ett företag om vi inte har en beredskap för det. Hur definieras kris och hur hanterar man det? Frågorna är många och det är inte ett enhetligt svar för alla organisationer. Agneta Molinder har under många år arbetat med beredskap och hantering av incidenter och kriser. Hon delar här med sig av kunskap och erfarenheter. Att sticka huvudet i sanden är i alla fall den sämsta strategin.