Denna vecka träffar Think Do & Grow Håkan Lundstedt, VD på Synsam. Håkan delar med sig av formeln 5/95 och hur man genomför en faktabaserad förbättringsprocess med kunden i fokus. Vi samtalar även kring vikten av ett synligt ledarskap, våga spänna bågen och inte minst ha med sig glädjen och att fira på vägen.